La Xiriir Suuqa Suuqa Software: Falanqaynta Warshadaha Caalamiga, Qaybaha, Ciyaartoyda ugu Muhiimsan, Darawallada iyo Isbeddellada illaa 2024

Siliga Hindiya
sii deynta

Selbyville, Delaware, Mareykanka, Noofambar 4 2020 (Wiredrelease) Aragtida Suuqa Caalamiga ah, Inc -: Qaybta Jawaabta Codka Interactive (IVR) ayaa xukuma suuqa software xarunta xiriirka waxayna xisaabisay in ka badan 15% saamiga suuqa ee 2017. Koritaanka kor u kaca Taleefannada casriga ah ee macaamiishu waxay beddeleen IVR-ga codka-ku-salaysan ee dhaqameed ee tignoolajiyada muuqaalka IVR. Qalabkan isbeddelka ah wuxuu u oggolaanayaa macaamiisha inay taabtaan muraayadaha shaashadda iyo inay helaan jawaabahooda loo baahan yahay halkii ay sugi lahaayeen IVR-dhaqameedka si ay u akhriyaan ikhtiyaarrada aan loo baahnayn ee aan loo baahnayn macaamiisha. Software-kan muuqaalka ah ee IVR wuxuu wax ka qabtaa ku dhawaad ​​​​75% wicitaanada adeegga macaamiisha si uu u beddelo shaqada xarunta xiriirka oo u horseeda farxad macmiil.

Adeegyada la maareeyay ee software xarunta xidhiidhka ayaa si xawli ah u koraya waxaana la saadaalinayaa inay ku koraan CAGR in ka badan 21% muddada saadaasha. Siinta aqoonta saxda ah iyo waayo-aragnimada looga baahan yahay si loo sameeyo teknoolojiyadda xarunta xiriirka muhiimka ah, bixiyeyaasha adeegga la maareeyay waxay kordhiyaan awoodaha gudaha ee macaamiisha iyagoo si waxtar leh u isticmaalaya agabka. Bixiyeyaasha adeegga la maareeyay waxay fuliyaan rakibaadda joogtada ah ee dhammaan cusboonaysiinta softiweerka ee laxiriirta deegaanka xarunta xiriirka, iyagoo hubinaya in server-yada isgaarsiintu ay sugan yihiin oo la cusbooneysiiyay waqtigii loogu talagalay, taasoo horseedaysa baahida suuqa software xarunta xiriirka.

Soo qaado nuqul ka mid ah warbixintan cilmi baarista ah @ https://www.decresearch.com/request-sample/detail/2972

Suuqa Software-ka Xarunta Xiriirka waxaa la saadaalinayaa inuu kor u dhaafo USD 40 bilyan marka la gaaro 2024. Baahida sii kordheysa ee buuxinta shuruudaha firfircoon ee macaamiisha, horumarka tignoolajiyada ee dhanka barashada mashiinka, AI, iyo IoT, iyo is dhexgalka sii kordhaya ee aaladaha warbaahinta bulshada ayaa ah arrimaha ugu waaweyn ee keenaya. kobaca suuqa software xarunta xiriirka caalamiga ah. Baahida sii kordheysa ee xalalka software-ka xarunta xiriirka ku saleysan daruuraha ee warshadaha kala duwan oo ay ka mid yihiin BFSI, daryeelka caafimaadka, IT & Isgaarsiinta, safarka iyo martigelinta, iyo ururada dowladda ayaa sidoo kale saameyn togan ku leh suuqa.

Automation-ka ee xalalka xarunta xiriirka ayaa sidoo kale kicisa kobaca suuqa software xarunta xiriirka. Habka automation-ku waxa uu keenayaa hababka is-adeegga iyada oo awood u siinaya madal adeegga macaamiisha si ay u habeeyaan walaacyada hoose, taas oo u oggolaanaysa wakiilada xarumaha xidhiidhka in ay xoogga saaraan isdhexgalka qiimaha badan iyo qiimaha sare. Tani waxay sidoo kale ka caawisaa ururada badbaadinta kharashaadka iyo kordhinta guud ee wax soo saarka ganacsiga oo ay la socoto korodhka khibradda macaamiisha.

Habka geynta daruuriga ku salaysan ayaa la saadaalinayaa inuu ku xisaabtami doono qiyaastii 29% saamiga suuqa ee 2024. Habka daruuriga ah wuxuu bixiyaa xarumaha xiriirka marin u helka channels kala duwan iyo tignoolajiyada ugu dambeeyay oo awood u leh inay kor u qaadaan wakiilada kor iyo hoos sida looga baahan yahay. Waxa kale oo ay yaraynaysaa kharashaadka taageerada oo ay ka saartaa kharashyada cusboonaysiinta, hubinta in si habsami leh u shaqeeyo ganacsi oo leh kobac degdeg ah ROI. Waxay bixisaa muuqaal dhammaadka-ilaa-dhamaadka ah, iyadoo siinaya shaqaalaha hawl-gallada iyo macaamiisha xog dhammaystiran oo taariikhi ah, dashboards-waqtiga-dhabta ah, iyo waxqabadka iyo agabka maaraynta tayada. Tani waxay siinaysaa ururada fikrado muhiim ah, taasoo u oggolaanaysa inay qaadaan tillaabooyinka lagama maarmaanka ah si ay u buuxiyaan shuruudaha isbeddelka ee macaamiisha.

Qeybta warshadaha iyo soo dhaweynta waxaa la saadaalinayaa inay ku koraan CAGR in ka badan 16% marka loo eego waqtiga saadaasha. Isticmaalka softiweerka xarunta xiriirka ayaa ku soo badanaya warshadahan maadaama ay si toos ah u gaarsiiso adeegga macaamiisha rakaabka mareegaha shirkadda ama ay ka shaqeyso aaladaha kale ee isgaarsiinta oo ay ku jiraan kuwa lagu sheekeysto iyo baraha bulshada. Joogtaynta xidhiidhka hufan ee u dhexeeya xarunta xidhiidhka, biilasha, suuq-geyntu, iyo waaxaha la xidhiidha si loo bixiyo waayo-aragnimada macmiilka oo siman ayaa aasaas ahaan kor u qaadeysa kobaca suuqa software xarunta xidhiidhka. Intaa waxaa dheer, shirkadaha martigelinta ayaa si degdeg ah uga wareegaya software xarunta xiriirka goobta ku taal si ay u xalliyaan daruuraha ku salaysan faa'iidooyinka dheeraadka ah ee la xidhiidha. Tusaale ahaan, bishii Luulyo 2016, shirkad martigelineed oo caalami ah ayaa qaadatay daruur is dhexgalka macaamiisha inContact. Xalka daruuraha omnichannel wuxuu ka caawin doonaa shirkadda si loo gaaro natiijooyin ganacsi oo la xoojiyay.

Suuqa xarunta xiriirka ee Latin America ayaa la saadaalinayaa inuu dhaafo USD 3 bilyan inta lagu jiro xilliga saadaasha. Kobaca gobolka waxaa loo aaneynayaa kor u kaca qaadashada teknoolojiyadda cusub oo ay ku jiraan xisaabinta daruuraha, aqoonsiga hadalka, falanqaynta, iyo AI oo ay weheliso kororka baahida loo qabo khibradda macaamiisha ee la kordhiyay. Noocyo kala duwan oo warshado ah oo ay ku jiraan daryeelka caafimaadka, isgaarsiinta, iyo tafaariiqda ayaa maalgelinaya suuqa software-ka xarunta xiriirka ee Latin America si ay u gaarsiiyaan khibradda isgaarsiinta omnichannel macaamiisheeda. Qaadashada xarumaha xidhiidhka daruuriga ku salaysan ee gobolkan ayaa wali ku jira marxaladii curdinka iyadoo horumar wayn laga arkay Argentina, Brazil, Mexico, Chile, iyo Peru. Qaadashadiisa ayaa la filayaa inay koraan muddada saadaasha, gaar ahaan gobollada Kolombiya iyo Costa Rica, taasoo horseedaysa kobaca suuqa software ee xarunta xiriirka.

Codsiga habeynta @ https://www.decresearch.com/roc/2972

Avaya, Cisco, Five9, Huawei Technologies, BT, iyo 8×8 ayaa ka mid ah iibiyeyaasha caanka ah ee suuqa software xarunta xiriirka. Ciyaartoyda kale ee la dareemi karo waxaa ka mid ah Ameyo, Enghouse Interactive, Software Aspect, Fenero, Genesys, Mitel, NEC, Nice, Nixxis, Oracle, Ring Central, Solgari, Unify, Verizon, iyo Vocalcom. Isku darka iyo iibsashadu waa xeeladaha ugu waaweyn ee ay qaataan ciyaartoydu si ay u helaan saami suuqeed tartan ah. Tusaale ahaan, bishii Sebtembar 2018, Twilio waxay heshay xarun xiriiriye shirkad software Ytica oo ujeedadeedu tahay inay ballaariso booskeeda suuqa ugu faa'iidada badan.

Tusmada Tusmada (ToC) ee warbixinta:

Cutubka 3. Aragtida Suuqa Software-ka Xarunta Xiriirka

3.1. Hordhac

3.2. Qeybinta warshadaha

3.3. Muuqaalka warshadaha, 2013-2024

3.4. Xarunta xiriirka software falanqaynta deegaanka

3.4.1. bixiyayaasha software xarunta xiriirka

3.4.2. Bixiyeyaasha xarunta xiriirka

3.4.3. Isku-dhafka qaybaha xarunta xiriirka

3.4.4. Qaybiyayaal

3.4.5. Isticmaalayaasha dhamaadka

3.5. Falanqaynta naqshadaynta software ee xarunta xiriirka

3.6. Kobcinta software xarunta xiriirka

3.7. Teknolojiyada & hal-abuurnimada

3.7.1. Sirdoonka Artificial (AI) iyo barashada mashiinka

3.7.2. Farsamada daruuriga ku salaysan

3.7.3. Xog weyn iyo falanqayn saadaal ah

3.8. Muuqaalka nidaaminta

3.8.1. Heerka Xarunta Xiriirka Yurub (ECCS)

3.8.2. Xeerka Ilaalinta Xogta Guud (GDPR)

3.8.3. Hay'adda Sharciyeynta Warshadaha Maaliyadda (FINRA)

3.8.4. Kaarka Bixinta Kaadhka Bixinta Xogta Xogta (PCI DSS)

3.8.5. Sharciga la-xisaabtanka iyo la xisaabtanka Caymiska Caafimaadka (HIPAA)

3.8.6. Xeerka Iibka Telemarketing (TSR)

3.8.7. Sharciga Ilaalinta Asturnaanta Qarsoodiga ah ee California (CalOPPA)

3.9. Xoogagga saameynta warshadaha

3.9.1. Wadayaasha kobaca

3.9.1.1. Baahida sii kordheysa ee otomaatiga ah ee xalalka xarunta xiriirka

3.9.1.2. Soo ifbaxa isgaarsiinta omnichannel

3.9.1.3. Kordhinta qaadashada warbaahinta bulshada ee macaamiisha

3.9.1.4. Horumarka tignoolajiyada ugu dambeeyay oo ay ku jiraan IoT iyo AI

3.9.1.5. Kordhinta qaadashada xalalka xarunta xidhiidhka ku salaysan daruuraha

3.9.2. Caqabadaha iyo Caqabadaha Warshadaha

3.9.2.1. Maalgelinta bilawga sare leh iyo isdhexgalka adag

3.9.2.2. Waxtar la'aanta si loo gaaro xallin hoose ee wicitaanka koowaad iyo hagaajinta xawaaraha jawaabta

3.10. Falanqaynta Xamaaliga

3.10.1. Hanjabaadda soo-galeyaasha cusub

3.10.2. Hanjabaad kuwa badala

3.10.3. Awood gorgortanka iibsadaha

3.10.4. Awoodda gorgortanka alaab-qeybiyaha

3.10.5. Loolanka warshadaha

3.11. Falanqaynta PESTEL

3.12. Kobcinta falanqaynta suurtagalka ah

Cutubka 4-aad.Muuqaalka Tartanka, 2017

4.1. Hordhac

4.2. Falanqaynta tartanka ee ciyaartoyda suuqa muhiimka ah

4.2.1.Avaya

4.2.2.Cisco

4.2.3. Shan9

4.2.4. Huawei Technologies 

4.2.5. 8 × 8

4.3. Falanqaynta tartanka ee iibiyeyaasha kale ee caanka ah

4.3.1. Fenero

4.3.2. Nixxis

4.3.3. Solgari

4.3.4. Top Down Systems

Raadso Jadwalka Mawduucyada oo dhan (ToC) ee warbixintan cilmi baarista ah @ https://www.decresearch.com/toc/detail/contact-center-software-market

Mawduucan waxaa daabacay shirkadda Global Market Insights, shirkadda Inc. Waaxda WiredRelease News kuma lug laheyn abuuritaanka waxyaabahaan. Wixii ku saabsan adeegga war-saxaafadeed, fadlan nagala soo xiriir [emailka waa la ilaaliyay].

War ku saabsan qoraaga

Avatar ee Tafatiraha Maareynta eTN

Tifatiraha Maamulaha eTN

eTN Maareynta tifaftiraha meeleynta.

La wadaag...