“Geesigeyga gaarka ah maanta waa Ms. Patricia Dzai. Patricia waxay u shaqeysaa Swissport ee Johannesburg, Koonfur Afrika," ayuu yiri daabacaha eTN Juergen Steinmetz. Swissport waa mid ka mid ah hay'adaha maaraynta dhulka ee ugu weyn ee ka shaqeeya wadamada aduunka.

Shirkadaha waaweyni waxay kiraystaan Swissport si ay u maareeyaan xidhiidhka macaamiisha iyo saadka marka ay timaado maaraynta shandadaha, oo ay ku jiraan alaabta luntay ama la meeleeyay.

Lufthansa German Airlines maamulaha garoonka ee Johannesburg waa Swissport. Waxaan dhawaan ka safray Nice ilaa Cape Town oo aan sii maray Frankfurt iyo Johannesburg anigoo raacaya Lufthansa German Airlines. Waxaan ahay xubin United Airlines Star Alliance Gold oo aan ku safray Lufthansa fasalka ganacsiga. Lufthansa waa xubin ka tirsan Isbahaysiga Star.

Markii aan imid Johannesburg, waxaan maqlay magacayga oo uu ii yeedhay xafiiska alaabta lufthansa ee lufthansa oo ay maamusho Swissport.

Waxaa la ii sheegay in tuubadaydii ay weli ku taal Frankfurt, oo ay gelin doonaan duulimaadka xiga ee Johannesburg. Waxaan sharxay inay ahayd muhiimada ugu weyn in la haysto tuubada munaasabada bandhig ganacsi oo muhiim ah, Suuqa Socdaalka Adduunka ee Cape Town, subaxdii.

Patricia Dzai, wakiilka Swissport ee Johannesburg, waxay rabtay inay hubiso in tani ay suurtogal tahay waxayna fariin degdeg ah u dirtay Lufthansa ee Frankfurt. Fariinta ayaa tiri:

Waan ku faraxsanahay in aan ogaado in tuubadayda ay si toos ah u socon doonto LH 576 ilaa Cape Town ku dhawaad wakhtiga bilawga Suuqa Socdaalka Adduunka.

Waxaan sii waday inaan u duulo Cape Town, waxaana helay fariin qoraal ah fiidkii fiidkii oo leh tuubadayda waxay noqon doontaa duulimaadka Lufthansa ee Johannesburg, taas oo ka duwan tii Patricia ay codsatay. Maaddaama ay daahday oo xafiiska Swissport ee Johannesburg la xidhay, waxa ii suurtagashay in aan helo taleefoon lambar aan la daabicin oo loogu talagalay adeegga boorsooyinka Lufthansa ee Frankfurt. Lufthansa, sida shirkadaha diyaaradaha intooda badan, waxay qariyaan lambarrada taleefannada si ay ugu dhiirrigeliyaan rakaabka inay ku xiriiraan iimaylka kaliya.

Waxa ii sheegay Adeegga Bagaashka ee Lufthansa ee Frankfurt ma jiro farriin sidan oo kale ah oo aan ugu gudbinayo tuubada Cape Town weligeed ma helin Swissport Johannesburg. Wakiilka oo hadalkiisa sii wata ayaa sheegay in rakaabka inta badan aysan runta u sheegin wakiilada Swissport.

Wakiilka Lufthansa ee Frankfurt ayaa sharaxay in shaqadiisa aysan ahayn in uu i caawiyo, maadaama tan kaliya lagu maamulay Johannesburg. Waxaan ku dooday in tuubadaydu ay ku taal Frankfurt ee aanay ahayn Johannesburg, wakiilkii gacanta ku hayay Swissport ee Johannesburgna waa la xidhay.

Wakiilku wuxuu markaa sheegay inuu hadda ii samaynayo hal mar oo ka reeban oo uu dib ugu soo celin doono tuubadayda LH576 si toos ah Cape Town. Waxa uu sheegay in ay jiraan 5 saacadood oo arrintan lagu dhammeeyo, welina waqti badan sida uu sheegay.

Maalintii xigtay waxaan helay fariin kale oo ii sheegaysa mar kale in tuubada ay u socoto Johannesburg halkii Cape Town.

Waxaan wacay Swissport oo ku taal Johannesburg, warkuna wuu ka sii dari kari waayay. Waxay ii sheegeen, iyagoo raaligelinaya, in tuubadaydii weli Frankfurt ku jirto maalintii labaad, mana garanayaan sababta.

Waxaan mar kale wacay xafiiska gacanta ku haynta shandadaha ee Frankfurt, waxaana mar kale la ii sheegay inay dhammaan khaladka Swissport tahay inaan u sheegin meesha laga soo diro.

Markan waan xanaaqay oo mar labaad wacay Swissport Johannesburg. Waxaan weydiiyey Patricia sababta ay arrintan uga been sheegayso. Waxaan u sheegay in aanay waligeed codsigan u dirin Frankfurt, sida ay sheegtay Lufthansa.

Toban daqiiqo ka dib, waxa aan helay iimayl wata shaabad shaabad leh oo ka timid Patricia Dzai oo i tusinaysa waxa ay codsatay markii hore.

Patricia dhab ahaantii way ka baxday jidkeedii markii hore si ay u hubiso inaan la midoobi doono tuubadayda wakhtiga iyo Cape Town. Waxa aan dareemay in ay xuntahay in aanay dan ka lahayn oo aanay waxba samayn, marka ay dhab ahaantii samaysay.

Waxay muujineysaa in shirkadaha waaweyn sida Lufthansa ay leeyihiin arin adeeg macmiil oo halis ah. Waxay ku dhuuntaan nidaam aad u weyn waxaana lagu tababaraa inay sheegaan inaysan shaqadoodii ahayn oo ay si fudud kuwa kale ugu eedeeyaan cilladaha shirkadda.

Ma jirin si aan qof kasta oo Lufthansa ah ugala hadlo arrintan, iimaylkaygii degdegga ahaa ee aan u diray iyaga maalintii aan isku dayay in tuubada dib loo soo celiyo ayaa kaliya laga jawaabay 2 toddobaad ka dib markii aan mar hore ku soo noqday guriga Hawaii. Lufthansa ayaa qoray sidan:

"Xitaa haddii aanan buuxin filashadaada markan, waxaan rajaynaynaa inaad ku sii raaxaysato duulista Lufthansa. Nasiib darro, ma celin karno saacadda oo kama hortegi karno khibradan aan fiicnayn, laakiin waxaan rajeyneynaa inaad ku faraxsan tahay martiqaadka casho ee kharashka Lufthansa USD 225 ama EUR 200. Waxaan rajeyneynaa inaad naftaada ula dhaqmi doonto fiidkii wanaagsan oo raaxo leh. .”

Ma jirto wax sharraxaad ah oo laga bixiyay iyo wax raaligelin ah oo ku saabsan eedeynta Patricia Dzai iyo Swissport oo aan shaqadooda qabsan.

Waxaan ugu dambeyntii helay tuubadaydii maalintii ugu dambeysay ka dib bandhigga ganacsiga oo aan dib ugu soo celiyay Mareykanka oo aan la furin. Markii aan diyaarada ka bedelay Frankfurt, waxaan waydiistay wakiilka ka shaqaynaya qolka senatorka inuu kala hadlo kormeeraha gacanta ku haya shandadaha kiiskan iyo magdhowga. Waxay ii sheegtay inay tahay inaan soo diro email, kaas oo aan horay u sameeyay maalmo ka hor.

Waxay i siisay xoogaa shukulaato ah oo ay sheegtay inay mar walba helaan cabashooyinka macaamiisha oo ay ku dadaalaan inay caawiyaan oo ay ka jawaabaan, laakiin nidaamka dib-u-celinta ee shirkaddu ma jiro.

Waxaas oo dhami waxay ku saabsan tahay mashiin weyn oo aan daryeel lahayn oo qarsoodi ah.

Waxaan raaligelin ka bixinayaa Patricia Dzai oo ka socota Swissport, maadaama aan hadda fahmay inay sidoo kale dhibane u tahay cilladaha ay abuurtay Lufthansa German Airlines.

Patricia Dzai waa eTN Hero maanta.